Veelgestelde vragen

Bij de start van de ggz-appwijzer is door MIND en een tiental ggz-instellingen geïnventariseerd welke apps voor de psychische gezondheid van mensen de moeite waard zijn om beoordeeld te gaan worden. Dit heeft geleid tot een lijst van 75 verschillende apps. Een deel van deze apps blijkt overigens niet meer actief te zijn. Ook apps die niet op deze lijst staan komen in aanmerking voor beoordeling. Hiertoe doen we zelf voortdurend onderzoek op basis van inventarisaties van nieuwe apps in de stores van Apple en Google. Ook staan we open voor suggesties van anderen. Belangrijk is dat de app als hulpmiddel bedoeld is ter ondersteuning van de mentale gezondheid en/of het mentale welbevinden of bedoeld is ter ondersteuning van de ggz. Ook apps die hier indirect aan bijdragen kunnen beoordeeld worden. De apps die beoordeeld worden moeten downloadbaar zijn op een smartphone of tablet. Ook websites of modules van e-healthplatforms die functioneren als een app kunnen beoordeeld worden. Als je een suggestie hebt voor een app die ook de moeite waard is om te gaan beoordelen, neem dan contact met ons op.

De beoordeling van een app is bedoeld om potentiële gebruikers van een app een reële indicatie te geven van de functionaliteit en kwaliteit ervan. De beoordeling door Orcha is gebaseerd op een toetsing van de app op meer dan 100 punten. Hierbij wordt vooral de dataveiligheid, gebruiksvriendelijkheid en betrouwbaarheid van de app getoetst. Ook wordt getoetst of een app voldoet aan de regelgeving rondom privacy en de regelgeving rondom medische hulpmiddelen. Hoewel deze beoordeling zeer uitgebreid is, is het geen keuring. De beoordeling onder supervisie van MIND is gebaseerd op testen, waarbij een app gedurende ongeveer twee weken door verschillende mensen is gebruikt en waarvan iedere deelnemer een testrapport heeft gemaakt. Hierbij wordt o.a. beoordeeld of een app doet wat deze belooft. De eindbeoordeling is gebaseerd op 4 á 8 testrapporten van een app. Als een app éénmaal beoordeeld is, wordt regelmatig gecontroleerd of de app een update heeft gehad. Bij relevante updates wordt de app opnieuw beoordeeld. Ook wordt gecontroleerd of een app nog actief is, als deze langer dan 1 jaar geleden een update heeft gehad.

In sommige gevallen is een app een medisch hulpmiddel en moet deze een CE-markering hebben. Deze kan verkregen worden van een officieel hiertoe aangewezen instantie. De Orcha beoordeling houdt rekening met de wettelijke richtlijnen hiervoor. Als uit de Orcha beoordeling blijkt dat een app te beschouwen is als een medisch hulpmiddel, maar geen CE-markering heeft, dan wordt hierover om een reactie gevraagd bij de ontwikkelaar van de app. Als de betreffende ontwikkelaar geen reactie geeft of geen bevredigende aanvullende informatie kan verstrekken leidt dit tot een score van 0% m.b.t. de betrouwbaarheid.

Onze beoordeling geeft een reële indicatie van de functionaliteit en kwaliteit van de app. Wij nemen hierbij een transparante en onafhankelijke positie in. Van de (positieve of negatieve) op- en aanmerkingen, die anderen maken kunnen wij in de praktijk meestal niet de onderliggende feiten herleiden. Om die reden nemen we die uitingen niet mee in onze beoordeling. Wel kunnen deze uitingen aanleiding zijn om de app opnieuw te beoordelen.